Retouren & Rückgabe

Rücksendungen – wer trägt die Kosten?

Wir wollen, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Falls doch einmal etwas zurückgehen muss, gilt Folgendes:

Du hast es dir anders überlegt

Du kannst deine Bestellung innerhalb der Widerrufsfrist ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du in diesem Fall selbst. Alle Einzelheiten stehen in unserer Widerrufsbelehrung. Den Widerruf kannst du direkt über unser Widerrufsformular erklären.

Wir haben falsch geliefert

Ist etwas anderes bei dir angekommen als bestellt, ist das unser Fehler – und wir tragen die Kosten der Rücksendung. Melde dich einfach bei uns, wir schicken dir ein Retourenlabel.

Die Ware ist beschädigt oder mangelhaft

Auch hier übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei Getränkedosen ist eine Rücksendung oft wenig sinnvoll – schick uns ein Foto, dann klären wir unkompliziert, ob wir dir Ersatz schicken oder den Betrag erstatten. Eine Rücksendung ist dafür nicht zwingend nötig.

Ein Sonderfall

Du hast versehentlich die falsche Sorte bestellt oder es gibt einen anderen guten Grund? Sprich uns an. Wir finden in der Regel eine Lösung.

Retoure anmelden

Deine Rücksendung meldest du über unser Retourenportal an – du brauchst dafür nur deine E-Mail-Adresse und die Bestellnummer.

Kontakt

Elly Swiss GmbH
Fischerweg 408
18069 Rostock
E-Mail: info@myellyfit.com
Telefon: 01776781548